Спасибо, что выбрали Пушка-Подушка!
В Пушка-Подушка мы гордимся нашим вниманием к качеству и деталям. Мы рады предлагать нашим клиентам высококачественные товары и услуги. Если по какой-либо причине вы не удовлетворены покупкой, мы предлагаем простую политику возврата и возмещения, чтобы обеспечить ваше спокойствие.
14-дневная политика возврата
Наш интернет-магазин принимает возвраты в течение 14 дней с даты покупки в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».
Чтобы иметь право на возврат, товар должен быть неиспользованным, в том состоянии, в котором вы его получили, со всеми оригинальными бирками и упаковкой.
Акционные товары: все товары, приобретённые со скидкой, можно вернуть в течение 14 дней с даты доставки.
Пожалуйста, приложите оригинальное подтверждение заказа или упаковочный лист при возврате товара.
Как начать возврат
- Свяжитесь с нами: перед возвратом любого товара напишите на pushka.podushka2026@gmail.com, чтобы начать процесс возврата. Товары, отправленные без предварительного запроса, не принимаются.
- Разрешение на возврат: после одобрения запроса вы получите письмо с подтверждением.
- Упаковка товара: надежно упакуйте товар в оригинальную упаковку, добавив все аксессуары (если они были в комплекте).
- Стоимость возврата: возврат товара осуществляется за счет интернет-магазина.
Процесс возмещения
После получения и проверки возврата мы уведомим вас по электронной почте о его статусе. Если возврат одобрен, деньги будут возвращены на ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней.
Товары, не подлежащие возврату
- Открытые или использованные товары
- Подарки
- Средства личной гигиены (например, косметика)
Поврежденные или бракованные товары
Если вы получили поврежденный или дефектный товар, немедленно свяжитесь с нами на pushka.podushka2026@gmail.com и приложите фото и описание проблемы. Мы постараемся решить ситуацию как можно быстрее.
Обмен товаров
Самый быстрый способ получить другой товар — вернуть имеющийся и оформить новый заказ после одобрения возврата.